Terms & Conditions
DASAR KEMBALI / PERTUKARAN
FenatiqShoppe.com.my hanya menerima Pulangan / Pertukaran sekiranya produk yang dibeli cacat pembuatan atau produk / warna yang salah dihantar kepada pembeli.
FenatiqShoppe.com.my sama sekali tidak menerima sebarang pulangan dari pembeli kerana alasan berikut dari pembeli:
• Perubahan fikiran dari pembeli
• Apabila produk digunakan, musnah atau rosak
• Apabila tag yang dilekatkan pada produk dikeluarkan atau bungkusan produk dibuka dan nilai produk rosak
• Apabila bungkusan tertutup dibuka atau bahan pembungkusan hilang
• Apabila terlalu banyak masa berlalu dan nilai produk telah menurun sehingga penjualannya tidak mungkin
• Apabila permintaan pengembalian / pertukaran dibuat untuk produk yang disesuaikan seperti kasut atau aksesori buatan tangan
• Apabila komponen produk (termasuk hadiah percuma) telah digunakan atau hilang
• Apabila pembeli tidak mengikut arahan yang disertakan dalam produk
Ikuti langkah di bawah untuk meminta Pengembalian / Pertukaran:
• E-mel FenatiqShoppe.com.my di admin@fenatiqshoppe.com.my.com dan berikan butiran berikut:
- Nama
- Nombor telefon
- Alamat penghantaran
- No. Pesanan FenatiqShoppe.com.my.COM (mis. INV000000XXX)
- Terlampir foto / video produk yang rosak
• Produk yang rosak mesti dihantar dalam bungkusan asalnya (termasuk aksesori, manual, dan dokumentasi) ke FenatiqShoppe.com.my. Kos penghantaran ditanggung oleh pelanggan.
• FenatiqShoppe.com.my akan menanggung kos penghantaran produk penggantian atau pembaikan kepada pelanggan.